特定技能外国人を採用しても早期に退職されてしまうケースが多く、企業にとっては大きな課題です。言語や文化の壁、労働条件の不一致、サポート体制の不足など、背景にはさまざまな要因があります。安定した雇用関係を築くためには、受け入れ体制の見直しと、外国人材が働きやすい環境の整備が必要不可欠です。
本記事では、離職の主な理由と、特定技能外国人の定着率を高めるための具体策を詳しく解説します。
特定技能外国人の離職率と企業への影響
離職率の実態とリスク
特定技能外国人の離職率は約16％と、日本人の新卒離職率よりは低いものの、在留期間が最長5年であることを考えると、決して小さな数値ではありません。
企業が採用や研修にかけたコストが無駄になるだけでなく、業務の継続性や職場の雰囲気にも悪影響を与えます。
- 離職により教育コストが無駄になる
- 人手不足の再発で業務が停滞
- 他の従業員の士気にも影響
定着率の低さは、人材戦略の根幹に関わる重要な問題です。
特定技能外国人が早期退職する主な原因
言語や文化の違いで生じる不安や孤立
職場での日本語コミュニケーションに苦労する外国人は多く、業務理解や人間関係に支障をきたしやすくなります。加えて、日本独特の職場文化や慣習もストレスの一因です。
- 日本語の理解不足で指示が伝わらない
- 上下関係や礼儀作法がわかりづらい
- 長時間労働や曖昧な指示に戸惑う
こうしたギャップが孤立感を生み、退職へとつながります。
生活や仕事に関するサポート体制の不足
外国人材の多くは、日本での生活そのものにも課題を抱えています。住居、医療、役所の手続きなど、生活面での不安が職場への不満につながるケースも少なくありません。
不十分なサポートの例
- 入国後の生活案内がない
- 相談できる担当者がいない
- キャリアアップの展望が見えない
将来への見通しが立たなければ、長期的に働こうという意欲は生まれにくくなります。
労働条件のミスマッチと待遇への不満
日本で働くことを選んだ外国人の多くは、より良い収入やスキルアップの機会を期待しています。しかし、現実とのギャップが離職の引き金になります。
よくある不満点
- 実労働時間が長く休日が少ない
- 他の社員と比べて賃金に差がある
- 能力を評価されない職場環境
同じ業務をしていても待遇に差があると、不満が生まれやすくなります。
特定技能外国人の定着率を高めるための実践方法
登録支援機関を有効に活用する
登録支援機関は、外国人材の生活や業務の支援を専門的に行う機関です。企業単独では対応が難しい部分をサポートしてくれるため、非常に有効です。
登録支援機関の主な役割
- 入国・住居・行政手続きの支援
- 日本語教育の提供
- 生活相談窓口の設置
- 企業への法的・文化的アドバイス
これにより、受け入れ時の混乱や不安を減らし、スムーズな定着が期待できます。
職場内での日本語教育と文化理解の促進
職場での日本語理解を促進することは、業務の効率化だけでなく、人間関係の構築にも直結します。また、日本文化の基本的なマナーや職場のルールを学ぶ機会を設けることも重要です。
実施例
- 週1回の日本語研修を業務時間内に実施
- オンライン教材での自主学習支援
- 文化研修で企業文化を事前に共有
こうした研修を継続的に行うことで、外国人材の安心感と定着率が向上します。
公平な扱いと評価基準の明確化
「外国人だから」という理由で特別扱いや差別的な対応をすると、職場の信頼関係が崩れます。評価や昇進については明確な基準を設け、実績に基づいた公平な処遇が求められます。
公平な職場づくりのポイント
- 職種や役割に応じた明確な評価制度
- 昇給や昇進条件を文書化して周知
- 定期的な面談で成長目標を共有
透明性のある評価制度は、やる気と信頼感を育てます。
職場内コミュニケーションの質を高める
言語の壁があるからこそ、日々のコミュニケーションの取り方が非常に重要になります。意識して丁寧な伝え方を工夫し、誤解を減らすことが大切です。
コミュニケーション改善策
- 専門用語を避けて平易な日本語を使う
- 図や写真を活用した説明を行う
- 定期的なヒアリングで不安や悩みを把握
日本人従業員にも、異文化理解に関する研修を行うと、職場全体の協力体制が強化されます。
採用時の人材ミスマッチを防ぐ取り組み
特定技能外国人の定着率を高めるには、採用時点でのミスマッチを防ぐことが最も効果的です。適切な人材を見極める仕組みづくりが重要です。
ミスマッチを防ぐ採用戦略
- 経験豊富な人材紹介会社を活用
- 面接や適性検査で人柄や志向を把握
- 求職者の希望条件と企業の実態をすり合わせる
採用後のフォローアップ体制まで整えることで、長期雇用への意識が高まります。
外国人材の退職時に必要な手続き
退職した外国人材に関しては、法的な手続きが複数あります。期限を守って正確に対応しなければ、企業側にペナルティが課される可能性もあります。
退職時に必要な対応項目
- 14日以内に出入国在留管理局へ届出
- 在留カードの回収と返納
- 健康保険・年金・雇用保険の資格喪失手続き
- 給与や退職金の清算
- 退職理由の聞き取りと記録
こうした手続きを丁寧に行うことが、今後の採用活動にも良い影響を与えます。
外国人材の定着には環境整備と継続支援が鍵
特定技能外国人の早期退職を防ぐためには、単なる待遇の改善だけでは不十分です。文化や言語への理解、フェアな評価、そして信頼されるサポート体制を整えることが必要です。
定着率向上に向けた主な対策
- 登録支援機関との連携による生活支援
- 日本語と文化研修による理解促進
- 公平な評価制度と昇進基準の明確化
- 採用時の適正評価によるミスマッチ防止
- コミュニケーションを重視した職場風土づくり
これらの取り組みを組み合わせることで、外国人材が長く安心して働ける職場環境が整い、企業にとっても安定した人材確保につながります。
